Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как администрация портала Эндопротезирование.ру собирает, использует и защищает персональные данные пользователей.

1.2. Публичные материалы Портала можно просматривать без разрешения на необязательную аналитику. Такое разрешение запрашивается отдельно и не считается предоставленным только потому, что Пользователь открыл страницу.

1.3. Отказ от аналитики не ограничивает доступ к публичным материалам и основным функциям Портала. Для отдельных действий — например регистрации, публикации пользовательского контента или отправки данных — применяются условия и согласия, показанные перед соответствующим действием.

При использовании портала мы можем собирать следующие категории данных:

• Учетные данные: Имя, адрес электронной почты и номер телефона (если вы регистрируете личный кабинет или записываетесь на онлайн-занятия ЛФК).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные о времени доступа, просмотренных страницах, переходах, кликах и прокрутке (через систему веб-аналитики).
• Пользовательский контент: Сообщения, истории, отзывы, комментарии и фотографии, добровольно оставленные вами на Портале.
• Обращения в редакцию: тема и текст сообщения, а для неточностей — адрес страницы и тип ошибки. Email сохраняется только если вы сами указали его и отдельно разрешили использовать для ответа. Формы не принимают медицинские документы.
• Лист ожидания онлайн-занятий ЛФК: email и/или номер телефона, оставленные в форме «Узнать о запуске первым». Цель — разовое уведомление о запуске сервиса; правовое основание — ваше согласие, которое вы отмечаете в самой форме.
• Данные профиля сообщества: Отображаемое имя, город, сустав и этап пути — то, что вы сами указали в настройках профиля. Телефон и Telegram видны другим только после вашей кнопки «Поделиться контактами».
• Ответы анкеты персонального плана: Сустав, этап, возрастная группа и особенности здоровья, которые вы указали при сборке плана (подробнее — в разделе 3).

3.1. Некоторые сервисы Портала (персональный план восстановления, квизы, профиль сообщества) предлагают добровольно указать сведения, связанные со здоровьем: оперируемый сустав, дату операции, возрастную группу, сопутствующие состояния. Указание этих сведений — исключительно ваше решение; все сервисы Портала работают и без них.

3.2. Такие сведения используются только для персонализации материалов Портала (подбор упражнений, статей, уроков) и не используются для рекламы, профилирования в интересах третьих лиц или иных посторонних целей.

3.3. Страницы персональных планов закрыты от индексации поисковыми системами. Ответы квизов хранятся локально в вашем браузере и не отправляются на сервер.

3.4. Вы можете в любой момент удалить свой персональный план, данные профиля или аккаунт целиком — вместе с ними удаляются и связанные сведения.

4.1. Наш Портал использует необходимые файлы cookie и локальное хранилище браузера для запоминания настроек и работы отдельных функций. Они не требуют включения аналитики.

4.2. Яндекс Метрика и Google Analytics загружаются только после вашего явного выбора «Разрешить аналитику» на каноническом домене Портала. До такого выбора или при выборе «Только необходимые» аналитические счётчики не загружаются.

4.3. Ваш выбор сохраняется локально в браузере. Его можно в любой момент изменить через кнопку «Настройки аналитики» внизу страницы. При отзыве разрешения страница перезагрузится, чтобы прекратить работу уже загруженных аналитических сценариев.

4.4. Независимо от этого выбора Портал использует Vercel Web Analytics для агрегированного подсчёта просмотров публичных разделов и Vercel Speed Insights для измерения обезличенных показателей скорости и стабильности страниц. Эти технические счётчики не устанавливают cookie. До отправки события Портал удаляет параметры запроса и фрагменты адреса, не передаёт личный кабинет, чат и служебные разделы, а адреса сообщества и личных планов обезличивает.

4.5. Вы также можете ограничить cookie и локальное хранилище в настройках браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Портала.

5.1. Администрация Портала не передает, не продает и не сдает в аренду ваши персональные данные третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.2. После вашего явного разрешения на каноническом домене Портала используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»). Сервис может получать технические данные соединения, cookie, сведения об устройстве и браузере, очищенный путь публичной страницы и источник перехода. До отправки Портал удаляет параметры запроса и фрагменты адреса, не отправляет приватные разделы, а адреса сообщества и личных планов обезличивает. Эти данные используются нами для измерения посещаемости, поиска технических проблем и улучшения Портала. Условия обработки на стороне сервиса описаны в Политике конфиденциальности Яндекса.

5.3. После вашего явного разрешения на каноническом домене также используется Google Analytics (Google LLC). Сервис может получать cookie и технические сведения об устройстве, браузере, посещённых страницах и переходах. Условия обработки на стороне сервиса описаны в Политике конфиденциальности Google.

5.4. Для независимой сверки общего числа просмотров и измерения Core Web Vitals используются Vercel Web Analytics и Vercel Speed Insights (Vercel Inc.). Портал передаёт только обезличенные события публичных страниц без cookie, параметров запроса, содержимого форм и пользовательских идентификаторов. Подробнее — в описаниях конфиденциальности Vercel Web Analytics и Vercel Speed Insights.

5.5. В Яндекс Метрике отключены Вебвизор, карта кликов, автоматический сбор переходов по ссылкам, передача заголовков страниц и отслеживание фрагментов адреса. Сообщения, ответы анкет, email, телефоны и другие введённые в поля значения в Метрику не передаются.

5.6. Для работы Портала используются технические подрядчики (хостинг, база данных, почтовый сервис). Они обрабатывают данные только по нашему поручению и не вправе использовать их в собственных целях.

5.7. На страницах клиник может загружаться встроенная карта Яндекса. При загрузке такого внешнего содержимого сервис карты получает технические данные соединения и может использовать собственные cookie в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.

6.1. Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты вашей личной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

6.2. Вся информация передается по защищенному криптографическому протоколу HTTPS. Пароли хранятся только в зашифрованном (хешированном) виде.

6.3. Пользователь может в любой момент запросить удаление своего аккаунта и всей связанной с ним информации, обратившись в службу поддержки портала.

7.1. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы вправе:

• получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления своих данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• удалить аккаунт и связанные с ним данные самостоятельно или по запросу.

7.2. Для реализации этих прав напишите нам через каналы, указанные на странице контактов. В запросе опишите, что нужно сделать: выгрузить сведения, исправить их или удалить. Мы отвечаем на такие запросы в срок не более 10 рабочих дней.

7.3. Профиль сообщества частично публичен: отображаемое имя, город, звание и этап пути видны другим участникам. Вы управляете этим сами — все поля, кроме имени, необязательны, и их можно очистить в настройках профиля в любой момент.

• Аккаунт и профиль сообщества — пока аккаунт существует; при удалении аккаунта удаляются и связанные с ним данные.
• Сообщения, истории, объявления — пока их не удалит автор или пока существует аккаунт.
• Диалоги с ИИ-помощником — для контекста используются записи не старше 30 дней; устаревшие записи удаляются при последующем обслуживании диалога. Кнопка «Новый диалог» удаляет серверную память текущего браузера сразу.
• Ответы квизов и дневники (день после операции, дневник боли, занятия ЛФК) — хранятся только в вашем браузере (localStorage) и на сервер не отправляются; удаляются кнопкой очистки или очисткой данных браузера.
• Лист подготовки к консультации — по умолчанию не сохраняется. Если вы сами включили сохранение на устройстве, запись удаляется при очистке листа или после 30 дней; можно также выбрать очистку после печати.
• Обращения в редакцию и сообщения о неточностях — хранятся в закрытой редакционной очереди до обработки и документирования результата; необязательный email используется только для ответа по сообщению. Запросить удаление можно через страницу контактов.
• Контакты листа ожидания онлайн-занятий ЛФК — до отправки уведомления о запуске или до отзыва согласия; отозвать согласие и запросить удаление можно через страницу контактов.
• Технические журналы (журналы запросов, счётчики лимитов) — ограниченный срок, необходимый для защиты от злоупотреблений и диагностики сбоев.

9.1. Текст вопросов, а после отдельного подтверждения — прикреплённые изображения и PDF — передаются провайдеру языковой модели как техническому подрядчику исключительно для формирования ответа. Помощник не ставит диагнозы и не заменяет врача.

9.2. Для контекста помощник использует историю не старше 30 дней. Устаревшие записи удаляются при последующем обслуживании диалога; кнопка «Новый диалог» отправляет отдельный запрос на немедленное удаление серверной памяти текущего браузера.

9.3. Пожалуйста, не указывайте в вопросах и файлах ФИО, телефон, номера полисов и документов, а также сведения о третьих лицах. Для качественного ответа достаточно обезличенного описания. Сроки возможной технической обработки у внешнего провайдера зависят от его договорных настроек; портал не обещает их автоматическое удаление через 30 дней.

9.4. Через контакты портала можно запросить удаление серверной копии диалога. Уже выполненную передачу внешнему провайдеру нельзя отозвать задним числом. Количество вопросов в день ограничено; для защиты от злоупотреблений сохраняются только технические сведения о запросах (время, длина, наличие файла и обезличенный идентификатор), без текста вопроса.

10.1. Оператором персональных данных выступает администрация (владелец) портала «Эндопротезирование.ру». Портал — независимый информационный онлайн-проект и не является медицинской организацией.

10.2. По всем вопросам обработки персональных данных — включая запросы на выгрузку, исправление и удаление — обращайтесь через защищённую форму на странице контактов или по адресу info@endoprotezirovanie.ru.

10.3. Актуальная редакция Политики всегда опубликована на этой странице. О существенных изменениях мы сообщаем зарегистрированным пользователям.