Политика конфиденциальности

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как администрация портала Эндопротезирование.ру собирает, использует и защищает персональные данные пользователей.

1.2. Использование Портала означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.

1.3. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Портала.

При использовании портала мы можем собирать следующие категории данных:

• Учетные данные: Имя, адрес электронной почты и номер телефона (если вы регистрируете личный кабинет или записываетесь на онлайн-занятия ЛФК).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные о времени доступа и просмотренных страницах (через системы аналитики).
• Пользовательский контент: Сообщения, истории, отзывы, комментарии и фотографии, добровольно оставленные вами на Портале.
• Сообщения о неточностях: адрес страницы, тип и описание ошибки, а также email только если вы сами указали его и отдельно разрешили использовать для ответа. Форма не принимает медицинские документы.
• Данные профиля сообщества: Отображаемое имя, город, сустав и этап пути — то, что вы сами указали в настройках профиля. Телефон и Telegram видны другим только после вашей кнопки «Поделиться контактами».
• Ответы анкеты персонального плана: Сустав, этап, возрастная группа и особенности здоровья, которые вы указали при сборке плана (подробнее — в разделе 3).

3.1. Некоторые сервисы Портала (персональный план восстановления, квизы, профиль сообщества) предлагают добровольно указать сведения, связанные со здоровьем: оперируемый сустав, дату операции, возрастную группу, сопутствующие состояния. Указание этих сведений — исключительно ваше решение; все сервисы Портала работают и без них.

3.2. Такие сведения используются только для персонализации материалов Портала (подбор упражнений, статей, уроков) и не используются для рекламы, профилирования в интересах третьих лиц или иных посторонних целей.

3.3. Страницы персональных планов закрыты от индексации поисковыми системами. Ответы квизов хранятся локально в вашем браузере и не отправляются на сервер.

3.4. Вы можете в любой момент удалить свой персональный план, данные профиля или аккаунт целиком — вместе с ними удаляются и связанные сведения.

4.1. Наш Портал использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают нам запоминать ваши настройки и анализировать, как вы взаимодействуете с сайтом.

4.2. Вы можете в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Портала.

5.1. Администрация Портала не передает, не продает и не сдает в аренду ваши персональные данные третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5.2. Мы можем передавать обезличенные технические данные сервису веб-аналитики Plausible Analytics исключительно для измерения посещаемости и улучшения работы Портала, без создания рекламного профиля пользователя.

5.3. Для работы Портала используются технические подрядчики (хостинг, база данных, почтовый сервис). Они обрабатывают данные только по нашему поручению и не вправе использовать их в собственных целях.

5.4. На страницах клиник может загружаться встроенная карта Яндекса. При загрузке такого внешнего содержимого сервис карты получает технические данные соединения и может использовать собственные cookie в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.

6.1. Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для защиты вашей личной информации от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

6.2. Вся информация передается по защищенному криптографическому протоколу HTTPS. Пароли хранятся только в зашифрованном (хешированном) виде.

6.3. Пользователь может в любой момент запросить удаление своего аккаунта и всей связанной с ним информации, обратившись в службу поддержки портала.

7.1. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» вы вправе:

• получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления своих данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• удалить аккаунт и связанные с ним данные самостоятельно или по запросу.

7.2. Для реализации этих прав напишите нам через каналы, указанные на странице контактов. В запросе опишите, что нужно сделать: выгрузить сведения, исправить их или удалить. Мы отвечаем на такие запросы в срок не более 10 рабочих дней.

7.3. Профиль сообщества частично публичен: отображаемое имя, город, звание и этап пути видны другим участникам. Вы управляете этим сами — все поля, кроме имени, необязательны, и их можно очистить в настройках профиля в любой момент.

• Аккаунт и профиль сообщества — пока аккаунт существует; при удалении аккаунта удаляются и связанные с ним данные.
• Сообщения, истории, объявления — пока их не удалит автор или пока существует аккаунт.
• Диалоги с ИИ-помощником — для контекста используются записи не старше 30 дней; устаревшие записи удаляются при последующем обслуживании диалога. Кнопка «Новый диалог» удаляет серверную память текущего браузера сразу.
• Ответы квизов и дневники (день после операции, дневник боли, занятия ЛФК) — хранятся только в вашем браузере (localStorage) и на сервер не отправляются; удаляются кнопкой очистки или очисткой данных браузера.
• Лист подготовки к консультации — по умолчанию не сохраняется. Если вы сами включили сохранение на устройстве, запись удаляется при очистке листа или после 30 дней; можно также выбрать очистку после печати.
• Сообщения о неточностях — хранятся в закрытой редакционной очереди до проверки и документирования результата; необязательный email используется только для ответа по сообщению. Запросить удаление можно через страницу контактов.
• Технические журналы (журналы запросов, счётчики лимитов) — ограниченный срок, необходимый для защиты от злоупотреблений и диагностики сбоев.

9.1. Текст вопросов, а после отдельного подтверждения — прикреплённые изображения и PDF — передаются провайдеру языковой модели как техническому подрядчику исключительно для формирования ответа. Помощник не ставит диагнозы и не заменяет врача.

9.2. Для контекста помощник использует историю не старше 30 дней. Устаревшие записи удаляются при последующем обслуживании диалога; кнопка «Новый диалог» отправляет отдельный запрос на немедленное удаление серверной памяти текущего браузера.

9.3. Пожалуйста, не указывайте в вопросах и файлах ФИО, телефон, номера полисов и документов, а также сведения о третьих лицах. Для качественного ответа достаточно обезличенного описания. Сроки возможной технической обработки у внешнего провайдера зависят от его договорных настроек; портал не обещает их автоматическое удаление через 30 дней.

9.4. Через контакты портала можно запросить удаление серверной копии диалога. Уже выполненную передачу внешнему провайдеру нельзя отозвать задним числом. Количество вопросов в день ограничено; для защиты от злоупотреблений сохраняются только технические сведения о запросах (время, длина, наличие файла и обезличенный идентификатор), без текста вопроса.

10.1. Оператором персональных данных выступает администрация (владелец) портала «Эндопротезирование.ру». Портал — независимый информационный онлайн-проект и не является медицинской организацией.

10.2. По всем вопросам обработки персональных данных — включая запросы на выгрузку, исправление и удаление — обращайтесь через каналы на странице контактов. После переезда портала на постоянный домен здесь появится постоянный адрес электронной почты для таких запросов.

10.3. Актуальная редакция Политики всегда опубликована на этой странице. О существенных изменениях мы сообщаем зарегистрированным пользователям.